Otkaz, promjena termina i povrat novca

Što kupac radi sam

Na stranici narudžbe kupac vidi do kada vrijedi njegovo pravo. Za otkaz stranica potvrde redak po redak kaže što se vraća (ulaznice i obični dodaci), što ne (naknada i sama usluga) i kako (na istu karticu). Nakon potvrde izdaje se storno račun, ulaznice se poništavaju, mjesta se vraćaju u prodaju, a kupac dobiva mail.

Kod promjene termina sele se sve ulaznice istog događanja zajedno, nikad samo jedna vrsta, i nude se samo termini s mjestom za sve. Cijena novog termina uspoređuje se s cijenom iz trenutka kupnje, pa kupac iz pretprodaje može promijeniti termin i nakon nje. Ulaznice zadržavaju kodove, a kupac dobiva jednu poruku s novim PDF-om.

• Kod vrijedi 15 minuta, uz ograničen broj pokušaja
• Mogućnost otkaza po ulaznici vrijedi za svaku ulaznicu posebno
• Već skenirane ulaznice se ne otkazuju

Otkaz i promjena iz administracije

Iz narudžbe u administraciji mijenjate termin cijele narudžbe: odaberete novi dan, a nude se samo dani na koje stane cijela narudžba. Storno i povrat novca idu po stavkama, s internim razlogom. Za prodaju na blagajni birate smjenu iz čije ladice je novac vraćen.

Ulaznice se poništavaju prije povrata novca preko kartičnog procesora. Ako procesor ne odgovori, povrat ostaje u tijeku i ne ponavlja se automatski kako bi se izbjegao dvostruki povrat.

• Kartica se vraća kroz isti kartični procesor, gotovina i virman ručno
• Skenirane ulaznice stornirate samo izričitom kvačicom
• Djelomični povrat vraća točan iznos u centima, a zbroj je uvijek cijela stavka

Zatvoren dan i otkazan termin

Zatvaranje prodaje ne otkazuje već prodane ulaznice. Sustav prikazuje narudžbe za pogođene termine, a vi odlučujete o promjeni termina ili povratu.

Prije otkaza termina s prodanim ulaznicama zatvarate prodaju i rješavate postojeće narudžbe. Prazan termin zatim možete otkazati.